Back to Home

Поддержка и контакты

Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть вопросы, нужна помощь или вы хотите сообщить о проблеме с Emojify Text, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

Свяжитесь с нами

По вопросам поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 48 часов в рабочие дни.

Часто задаваемые вопросы

Как работает Emojify Text?

Emojify Text использует искусственный интеллект (модель gemini-2.0-flash-lite Google Gemini AI) для преобразования вашего текстового ввода в представления эмодзи. Просто введите текст (до 1000 символов), и Приложение сгенерирует до 5 вариантов эмодзи на выбор. Вы можете настроить количество возвращаемых эмодзи (от 1 до 5) и выбрать цветовые предпочтения.

Мои данные приватны?

Ваша история преобразований хранится локально на вашем устройстве. Однако ваш текстовый ввод отправляется в Google Gemini AI для обработки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для подробной информации о сборе и использовании данных.

Могу ли я удалить свою историю?

Да! Вы можете удалить отдельные элементы истории или очистить всю историю через функцию истории Приложения. Ваши данные хранятся локально на вашем устройстве, поэтому вы имеете полный контроль над ними.

Зачем мне нужно подключение к интернету?

Emojify Text требует подключения к интернету, поскольку использует Google Gemini AI для генерации предложений эмодзи. Приложение выполняет безопасные сетевые вызовы к Firebase Cloud Functions, которые обрабатывают ваш текстовый ввод с использованием Google Gemini AI и возвращают варианты эмодзи. Приложение также использует Firebase App Check для проверки подлинности приложения и обеспечения безопасной связи.

Что делать, если Приложение не работает?

Если вы испытываете проблемы:

  • Проверьте подключение к интернету
  • Убедитесь, что вы не превысили лимит скорости (10 запросов в минуту - попробуйте снова через минуту)
  • Проверьте, что ваш ввод составляет от 1 до 1000 символов и содержит действительный текст
  • Проверьте, что ваша версия iOS поддерживает Приложение (рекомендуется iOS 14.0 или новее для всех функций)
  • Перезапустите Приложение
  • Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нами по адресу info@inventa-labs.com

Есть ли возрастные ограничения?

Emojify Text предназначен для пользователей не младше 13 лет. Пользователи младше 13 лет должны использовать Приложение под родительским надзором.

Могу ли я использовать сгенерированные эмодзи в коммерческих целях?

Да, вы можете использовать предложения эмодзи, сгенерированные Приложением, в личных или коммерческих целях. Однако, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для полной информации.

Насколько точны предложения эмодзи?

Предложения эмодзи генерируются ИИ (модель gemini-2.0-flash-lite Google Gemini AI) и могут различаться по точности и уместности. Мы предоставляем до 5 вариантов на запрос, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий эмодзи для ваших нужд. Приложение также поддерживает языковые предпочтения и фильтры цветовой палитры для уточнения результатов. Пожалуйста, просмотрите предложения перед использованием.

Какие языки поддерживает Emojify Text?

Emojify Text поддерживает следующие языки для описаний эмодзи:

  • Английский (en)
  • Испанский (es)
  • Французский (fr)
  • Немецкий (de)
  • Итальянский (it)
  • Японский (ja)
  • Корейский (ko)
  • Португальский - Бразильский (pt-BR)
  • Русский (ru)
  • Китайский - Упрощенный (zh-Hans)

Примечание: Хотя описания могут быть на любом поддерживаемом языке, поле "vibe" в результатах всегда остается на английском языке.

Почему мой контент был заблокирован?

Emojify Text применяет фильтрацию контента для поддержания безопасного и подходящего сервиса. Фильтрация контента в основном выполняется встроенными фильтрами безопасности Google Gemini AI, которые мы настраиваем для блокировки неприемлемого контента. Ваш ввод может быть заблокирован, если он нарушает нашу политику контента, которая ограничивает:

  • Контент с домогательствами или угрозами
  • Разжигание ненависти или дискриминационный контент
  • Сексуально откровенный контент
  • Контент, способствующий насилию, самоповреждению или незаконной деятельности
  • Попытки манипулировать или эксплуатировать систему ИИ

Примечание: Мы не несем ответственности за контент, который фильтры безопасности Gemini не обнаруживают. Вы всегда должны просматривать контент, сгенерированный ИИ, перед использованием. Если вы получили сообщение о том, что ваш контент нарушает нашу политику контента, пожалуйста, попробуйте другие слова или фразы. Приложение также применяет ограничения длины ввода и валидирует ввод на нашем бэкенде для предотвращения злоупотреблений.

Кроме того, запросы, превышающие лимиты времени обработки, будут прекращены. Запросы API имеют таймаут 30 секунд для обработки ИИ, а общее выполнение функции имеет лимит таймаута 60 секунд. Также применяется валидация ввода: ваш текст должен быть от 1 до 1000 символов (после удаления пробелов), содержать действительные символы UTF-8 и не может быть пустым или содержать только пробелы. Если ваш запрос превысит время ожидания или не пройдет валидацию, вы получите сообщение об ошибке и сможете попробовать снова. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.

Что происходит, если мой запрос превысит время ожидания?

Emojify Text имеет встроенные лимиты таймаута для обеспечения отзывчивого сервиса и предотвращения зависания запросов на неопределенное время. Если ваш запрос превысит эти лимиты, он будет автоматически прекращен:

  • Таймаут обработки API: 30 секунд для обработки ИИ Google Gemini AI
  • Общий таймаут функции: 60 секунд для полной обработки запроса

Если ваш запрос превысит время ожидания, вы получите сообщение об ошибке, указывающее, что сервис временно недоступен. Это может произойти, если:

  • Обработка ИИ занимает больше времени, чем ожидалось
  • Есть проблемы с сетевым подключением
  • Сервис испытывает высокую нагрузку

Если вы столкнетесь с ошибкой таймаута, пожалуйста, попробуйте снова. Большинство запросов завершаются в пределах лимитов таймаута. Ошибки таймаута могут возникать, если ваш ввод очень длинный (приближается к лимиту 1000 символов) или если есть проблемы с сетевым подключением. Если вы постоянно сталкиваетесь с ошибками таймаута, попробуйте сократить ваш ввод или проверьте подключение к интернету. Если проблемы сохраняются, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@inventa-labs.com.

Сообщение о проблемах

Если вы столкнулись с ошибкой, сбоем или у вас есть запрос на функцию, пожалуйста, напишите нам по адресу info@inventa-labs.com со следующей информацией:

  • Описание проблемы
  • Шаги для воспроизведения (если применимо)
  • Модель устройства и версия iOS
  • Версия приложения (если известна)
  • Текст ввода, который вызвал проблему (если применимо, с указанием, что это будет обработано конфиденциально)
  • Любые сообщения об ошибках, которые вы получили
  • Скриншоты (если полезно)

Ограничение скорости

Emojify Text применяет ограничение скорости для обеспечения справедливого использования и предотвращения злоупотреблений:

  • Лимит: 10 запросов в минуту на пользователя
  • Окно: Запросы подсчитываются в скользящем 60-секундном окне
  • Что происходит, если я превышу лимит? Вы получите сообщение об ошибке "Превышен лимит скорости. Пожалуйста, попробуйте позже." Просто подождите, пока окно ограничения скорости сбросится (до 1 минуты), прежде чем пытаться снова.

Лимиты ввода

Emojify Text имеет следующие требования и ограничения ввода:

  • Минимальная длина: 1 символ (после удаления пробелов)
  • Максимальная длина: 1000 символов
  • Кодировка символов: Должна быть действительной UTF-8
  • Контент: Не может быть пустым или содержать только пробелы
  • Санитизация ввода: Нулевые байты и определенные управляющие символы автоматически удаляются, а избыточные пробелы нормализуются

Конфиденциальность и правовые вопросы

Для получения информации о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Для условий использования, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.

Обратная связь

Мы ценим вашу обратную связь! Если у вас есть предложения по улучшению Emojify Text, пожалуйста, поделитесь ими с нами по адресу info@inventa-labs.com.